Algemene voorwaarden

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Smart Works: het trainings- en ontwikkelbureau Smart Works, gevestigd in Nederland.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een training of dienst afneemt van Smart Works.

Training: elk programma aangeboden door Smart Works, waaronder Insights Discovery, Mapstell en Think on Your Feet.

Deelnemer: de persoon die daadwerkelijk aan een training deelneemt.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Smart Works en de klant voor het volgen van een training.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Smart Works en klanten. Door een training in te schrijven, accepteert de klant deze voorwaarden. Smart Works behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen van Smart Works zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Smart Works de inschrijving van de klant schriftelijk bevestigt. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail met alle relevante trainingsgegevens. Smart Works behoudt zich het recht voor trainingen uit te stellen of af te zeggen indien onvoldoende deelnemers zijn ingeschreven.

Uitvoering van de overeenkomst

Smart Works voert trainingen uit met professionele trainers die gespecialiseerd zijn in gedragsverandering, teamcommunicatie en communicatie onder druk. De trainingen worden gegeven op de afgesproken locatie en tijd. Deelnemers worden verwacht op tijd aanwezig te zijn. Smart Works is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet naleven van deze verplichting.

Betaling

Betaling dient plaats te vinden volgens de voorwaarden vermeld in de factuur. Smart Works stuurt een factuur na bevestiging van de inschrijving. Betaling moet plaatsvinden vóór aanvang van de training, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet-betaling kan Smart Works de training weigeren en kan rente in rekening worden gebracht.

Annulering en wijziging

Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend. Annuleringen tot twee weken voor de training worden volledig terugbetaald. Annuleringen met minder dan twee weken termijn worden niet terugbetaald. Wijzigingen in trainingsdata kunnen tot twee weken van tevoren worden aangevraagd. Wijzigingen met kortere termijn zijn onderhevig aan beschikbaarheid.

Aansprakelijkheid

Smart Works is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van Smart Works is beperkt tot het bedrag van de betaalde training. Dit geldt niet voor schade voortvloeiend uit grove schuld of opzet van Smart Works. Deelnemers nemen deel op eigen risico.

Klachten

Klachten over trainingen moeten schriftelijk worden ingediend binnen twee weken na afloop van de training. Smart Works zal klachten onderzoeken en binnen twee weken reageren. Klachten die later worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

Overmacht

Smart Works is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen door overmacht. Overmacht omvat onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Smart Works, zoals natuurrampen, pandemieën of ernstige ziekte van trainers. Bij overmacht kunnen trainingen worden uitgesteld zonder aansprakelijkheid.

Intellectueel eigendom

Alle materialen, trainingsmaterialen en inhoud van Smart Works zijn eigendom van Smart Works of haar licentiegevers. Deelnemers mogen deze materialen niet reproduceren, distribueren of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Smart Works.

Privacy

Smart Works verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR. Gegevens worden gebruikt voor administratie, communicatie en verbetering van trainingen. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming. Deelnemers hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden of overeenkomsten worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland. Partijen streven ernaar geschillen eerst minnelijk op te lossen.